Questions fréquemment posées
sur la crise énergétique

Oui. Tous les fournisseurs d'énergie et donc tous les Belges subissent les mêmes augmentations de prix sur le marché de l'énergie. Cependant, en raison de l'enchevêtrement des différents tarifs et formules de prix proposés par les différents fournisseurs, il n'est pas toujours évident de savoir quel est l'impact pour vous en tant que consommateur d'énergie.

Chez Bolt, nous optons résolument pour un tarif variable qui reflète le coût réel de l'énergie. Grâce à Bolt, vous payez votre producteur d'énergie local en fonction du prix de gros, car il s'agit du mode de rémunération le plus transparent et le plus équitable dans le secteur de l'énergie. Vous ne payez pas plus ou moins à votre producteur d'énergie que ce que vaut réellement l'énergie. Parfois, cela vous profite en tant que consommateur d'énergie, parfois en tant que producteur d'énergie. À long terme, les hauts et les bas s'équilibrent et vous payez l'énergie au meilleur prix.

La moitié de votre facture d'énergie est encore constituée des différents coûts destinés au gouvernement et au gestionnaire de réseau. En raison de la hausse continue des prix, certaines mesures ont déjà été prises pour réduire le montant des factures d'énergie. Il s'agit notamment d'une réduction temporaire de la TVA de 21 % à 6 % sur l'électricité et le gaz, et de subventions pour le chauffage. Vous pouvez en savoir plus sur les mesures existantes et nouvelles sur le site du gouvernement.

Non, au contraire ! Comme nous facturons un coût plateforme fixe à nos consommateurs d'énergie, nous ne gagnons ni plus ni moins que dans une période sans crise. Les augmentations de prix ne concernent que la partie énergie (électricité et/ou gaz) figurant sur votre facture. Découvrez ici comment votre prix est structuré. Bien sûr, cette crise n'est pas facile pour une jeune équipe et nous devons trouver des solutions aux problèmes qui se présentent. Cependant, vous n'avez pas à vous inquiéter de la santé de notre entreprise.

Nous ne pouvons pas voir l'avenir et le marché reste imprévisible. Les prix élevés devraient persister jusqu'en 2023. Les troubles géopolitiques sont à l'origine de cette situation. À partir du moment où les prix commenceront à baisser, le taux variable de Bolt vous fera immédiatement profiter de cette baisse du marché et votre acompte pourra redescendre.

Non. Bolt ne joue pas avec les prix. Dès le départ, nous proposons à nos clients et aux producteurs d'énergie un tarif simple et variable. Cela nous permet de garantir un prix équitable pour l'énergie non seulement aujourd'hui, mais aussi à l'avenir. En outre, les frais de plateforme que vous payez à Bolt restent inchangés. Nous ne gagnons donc pas plus ou moins à cause de la crise. Les autres fournisseurs d'énergie proposent souvent des contrats fixes irréalistes. Soit le client, soit le fournisseur en pâtit.

Non. Chez Bolt, nous ne sommes pas fans des tarifs fixes : nous n'en proposons donc pas. Un fournisseur qui propose un tarif fixe fait une estimation du coût de l'énergie dans le futur. En tant que client, on vous propose un prix fixe par kilowattheure, l'unité de consommation d'énergie, pour une certaine période (généralement 12 mois). En réalité, le prix de l'énergie monte et descend, et le fournisseur devra naturellement se couvrir contre le risque d'augmentation des prix. En tant que client, vous payez donc une marge de risque en plus de votre prix de l'énergie. En outre, avec un tarif fixe, vous payez toujours trop cher le gaz ou l'électricité, car vous ne pouvez jamais bénéficier de la baisse des prix de l'énergie. À l'heure actuelle, opter pour un contrat fixe n'est donc pas du tout intelligent. Si vous choisissez un contrat fixe maintenant, vous fixez votre prix à un niveau historiquement élevé, et vous ne pourrez pas profiter des baisses des prix du marché

Une multiplication par dix des prix de l'énergie sur le marché ne signifie pas que votre prix total pour l’énergie est multiplié par dix. Votre prix est constitué de différents “composants” ou parties. L'électricité produite par votre producteur d'énergie est l'une d'entre elles. Une grande partie du prix que vous payez va au gouvernement et au gestionnaire du réseau. En outre, vous payez des frais de plateforme à Bolt, qui restent inchangés. Par conséquent, votre prix total n'est pas décuplé, car l'électricité ou le gaz ne sont qu'une partie de l'ensemble. Pour en savoir plus sur la structure de votre prix de l'énergie, cliquez ici.

Grâce à Bolt, vous payez votre électricité au prix de gros et, par conséquent, nous rémunérons votre producteur d'électricité en fonction des tendances du marché. Pourquoi ? Cela ne va-t-il pas à l'encontre de la philosophie de la "chaîne courte" ? Eh bien, non. Chez Bolt, nous avons choisi d'offrir un tarif équitable à la fois au consommateur et au producteur d'énergie. Un tarif équitable dans le secteur signifie un tarif transparent et variable qui suit le marché de gros. C'est la seule façon de garantir à nos producteurs d'électricité qu'ils soient correctement rémunérés pour l'énergie qu'ils produisent. Ainsi, le fait que vous payez votre producteur d'électricité en fonction des prix du marché ne signifie pas que vous achetez votre électricité sur le marché de gros. Votre argent va directement à votre producteur d'électricité local. Ce sont donc les producteurs d'électricité locaux qui profitent aujourd'hui de la hausse des prix de l'énergie. Le soutien aux initiatives locales est donc doublement bénéfique. Notez que cela fonctionne également dans le sens inverse. Au début de la crise de Corona - lorsque l'économie était paralysée en raison des nombreux lockdowns - les producteurs d'électricité ne gagnent presque rien avec leur énergie et vous payez donc aussi un prix bas.

En clair, la demande de gaz et d'électricité en Europe est élevée et l'offre est faible. Les turbulences géopolitiques et l'influence de la Russie sur le marché européen de l'énergie signifient que les prix ne baisseront pas de sitôt.

Evidemment que oui! Cette réponse peut sembler contradictoire au vu de la situation actuelle. Mais, il ne faut pas oublier que tous les Belges sont logés à la même enseigne. Tous les autres fournisseurs font donc également face à ce problème. Chez Bolt nous optons consciemment pour un tarif honnête et transparent, autant pour les consommateurs d’énergie que pour nos producteurs. Et oui, ce tarif reflète le prix réel de l’énergie, avec des hauts et des bas. La situation actuelle est insoutenable et les prix vont diminuer, promis! Vous profiterez donc grâce à Bolt de cette future baisse. Sur le long terme, chez Bolt, votre portefeuille et la planète ressortent gagnants.

À l'heure actuelle, nos producteurs d'électricité profitent effectivement des prix élevés de l'énergie. Cependant, vous devez vous rappeler que pendant la crise de Corona, ils n'ont pratiquement rien obtenu pour l'énergie qu'ils ont produite. En effet, vous payez votre électricité selon le prix de gros par l'intermédiaire de Bolt et nous rémunérons votre producteur d'électricité de la même manière. Le fait que vous payez votre producteur d'électricité en fonction des prix du marché ne signifie pas que vous achetez votre électricité sur le marché de gros. Votre argent va directement à votre producteur d'électricité local.

Oui, vous pouvez le faire via votre portail client en ligne My Bolt.

Votre acompte est recalculé à chaque décompte et ajusté en fonction de votre consommation et des prix de l'énergie prévus. Les prix du marché baissent ? Votre nouvel acompte tiendra alors automatiquement compte de cette diminution et sera inférieur au précédent. En cas de forte baisse, nous vous informerons bien sûr plus tôt et n'attendrons pas votre prochain relevé.

Nous payons votre producteur d'énergie, les agences gouvernementales et nous étendons et optimisons notre propre plateforme et service. Sur votre facture d'acompte, vous pouvez voir en pourcentage quel montant revient à qui. 

La meilleure façon de réduire votre facture d'énergie est encore d'utiliser l'électricité ou le gaz avec parcimonie. L'énergie que vous ne consommez pas, vous ne la payez pas. N'oubliez pas d'éteindre vos lumières, de choisir des ampoules LED au lieu d'ampoules à incandescence, de vous assurer que vous avez une bonne isolation, de choisir des appareils à faible consommation d'énergie, de baisser votre chauffage d'un degré, etc.

N'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons examiner ensemble les possibilités qui s'offrent à vous et éventuellement établir un plan de paiement. Nous vous conseillons également de vérifier si vous avez droit au tarif social. Il s'agit d'une mesure du SPF Economie destinée à aider les personnes ou les familles appartenant à certaines catégories à payer leur facture d’énergie.