Uitzonderlijke energieprijzen

Nee. Bolt is geen prijsspeler. Van in het begin bieden wij zowel aan onze energie-afnemers als -opwekkers een eenvoudig en variabel tarief aan. Op die manier kunnen wij niet alleen vandaag, maar ook in de toekomst een eerlijke prijs voor energie garanderen. Bovendien blijft de platformkost die je aan Bolt betaalt ongewijzigd. Wij verdienen dus niet meer of minder door de crisis. Andere energieleveranciers bieden vaak onrealistische vaste contracten aan. Of de klant, of de leverancier is daar dan de dupe van.

Ja. Alle energieleveranciers - en bijgevolg alle Belgen - kreunen onder dezelfde prijsstijgingen op de energiemarkt. Door de wirwar aan verschillende tarieven en prijsformules, aangeboden door de verschillende leveranciers, is het alleen niet altijd even duidelijk wat de impact is voor jou als energie-afnemer.

Bij Bolt kiezen we resoluut voor een variabel tarief, dat de werkelijke kost van energie weerspiegelt. Via Bolt betaal je je lokale energie-opwekker volgens de groothandelsprijs, omdat dat de meest transparante en eerlijke manier van vergoeden is in de energiesector. Je betaalt niet meer of minder aan je energie-opwekker dan dat energie werkelijk waard is. Soms is dat in het voordeel van jou als energie-afnemer, soms in het voordeel van jouw energie-opwekker. Op lange termijn vlakken de ups en downs elkaar uit en betaal jij de beste prijs voor energie, zonder een risicopremie te hoeven betalen aan je leverancier (zoals dat het geval is bij vaste contracten).

Nee, helemaal niets. De platformkost, die je aan Bolt betaalt, blijft ongewijzigd. Het is jouw energie-opwekker, die volgens de marktprijzen wordt uitbetaald en nu dus tijdelijk meer krijgt voor z’n opgewekte stroom dankzij de stijgende energieprijzen. Aan het begin van de coronacrisis in 2020 was de situatie andersom en verdiende jouw energie-opwekker heel weinig aan z’n stroom.

Wij kunnen niet in de toekomst kijken en de markt blijft onvoorspelbaar. Er wordt verwacht dat de hoge prijzen aanhouden doorheen 2022. De coronacrisis en geopolitieke onrust liggen aan de basis. Vanaf het moment dat de prijzen gaan dalen, zal Bolt's variabel tarief je meteen het voordeel van die dalende markt geven.

Meer dan de helft van je energiefactuur bestaat nog steeds uit kosten voor de overheid en de netbeheerder. Door de aanhoudende stijging van de energieprijzen besliste de regering eind 2021 om de energiefactuur te hervormen. Dit zou een huishouden gemiddeld 80 euro per jaar moeten opleveren in Vlaanderen. In Brussel en Wallonië gemiddeld slechts 30 euro. Daarnaast werd een tijdelijke BTW-verlaging doorgevoerd door de federale regering van 21% naar 6% voor elektriciteit en gas. Ook kunnen sommige huishoudens rekenen op een verwarmingspremie. Lees meer over deze maatregelen op de website van de overheid. Wie moeilijkheden heeft om z’n factuur te betalen, kan beroep doen op het sociaal tarief.

Aanvankelijk de coronacrisis, maar de oorlog in Oekraïne ontwrichtte de situatie helemaal. Door het optrekken van de economie na de coronaklap steeg de vraag naar gas en elektriciteit opnieuw. Niet alleen in België, maar wereldwijd. Daarnaast zorgde de koude zomer en een kleinere aanvoer van gas uit het buitenland ervoor dat de gasvoorraden in Europa - en België - niet konden worden aangevuld. De vraag is dus groot, en het aanbod... klein. De geopolitieke onrust en de invloed van Rusland op de Europese energiemarkt maken dat de prijzen niet snel zullen dalen.

Via Bolt betaal je je stroom aan groothandelsprijs, en bijgevolg vergoeden we jouw energie-opwekker eveneens volgens de tendensen van de markt. Waarom? Staat dit niet haaks op de ‘korte keten’-filosofie? Wel, nee. Bij Bolt hebben we ervoor gekozen om een eerlijk tarief aan te bieden aan zowel energie-afnemer, als -opwekker. Een eerlijk tarief in de sector betekent een transparant en variabel tarief, dat de groothandelsmarkt volgt. Alleen zo kunnen wij onze energie-opwekkers garanderen dat ze op een juiste manier vergoed worden voor hun opgewekte stroom. Dat jij je energie-opwekker betaalt volgens de marktprijzen, betekent dus niet dat je je stroom op de groothandelsmarkt koopt. Jouw geld gaat wel degelijk zonder omwegen naar je lokale energie-opwekker. Het zijn dus de lokale energie-opwekkers, die nu hun voordeel doen met de stijgende energieprijzen. Het steunen van lokale initiatieven gaat dus dubbel en dik op. Let wel: dit werkt ook in de omgekeerde richting. Aan het begin van de coronacrisis - toen de economie stil viel door de taltijke lockdowns - verdienden de energie-opwekkers amper iets aan hun stroom en betaalde jij dus ook een lage prijs.

Jawel! Dit antwoord lijkt misschien in schril contrast te staan met de situatie vandaag, maar je mag niet vergeten dat alle Belgen in hetzelfde schuitje zitten en alle leveranciers op dit moment kampen met dit probleem. Bij Bolt kozen we héél bewust om een eerlijk en transparant tarief aan te bieden, zowel aan onze energie-afnemers als -opwekkers. En ja, dat tarief weerspiegelt de werkelijke kost van energie, mét ups en downs. De huidige situatie is onhoudbaar en de prijzen zullen weer gaan dalen. Beloofd. Daar ga je bij Bolt je voordeel uit halen, en on the long run je portefeuille én de planeet mee vooruit helpen.

Zéker. De beste manier om je energiefactuur te verlagen, is nog altijd zuinig omspringen met elektriciteit of gas. De energie, die je niet verbruikt, betaal je niet. Vergeet je lichten niet uit te doen, kies voor LED-verlichting in plaats van gloeilampen, zorg voor goede isolatie, verkies energiezuinige apparaten, zet je verwarming een graadje lager, etc.

Een vervijfvoudiging van de marktprijzen voor energie betekent niet dat jouw totale energieprijs met vijf vermenigvuldigd wordt. Jouw energieprijs is opgebouwd uit verschillende ‘componenten’ of stukjes. Stroom van jouw energie-opwekker is daar één van. Het grootste deel van de prijs, die je betaalt, gaat naar de overheid en netbeheerder. Daarnaast betaal je een platformkost aan Bolt, die ongewijzigd blijft. Bijgevolg vervijfvoudigt je energieprijs niet, omdat elektriciteit of gas slechts een deel van het totaalplaatje is. Lees hier meer over de opbouw van je energieprijs.

Nee. Bij Bolt zijn we geen fan van vaste tarieven (wij bieden dan ook geen vast tarief aan). Een leverancier, die een vast tarief aanbiedt, maakt een inschatting over hoeveel energie gaat kosten in de toekomst. Als klant krijg je een vaste prijs per kilowattuur, de eenheid voor energieverbruik, voor een bepaalde periode voorgeschoteld (meestal 12 maanden). In werkelijkheid gaat de prijs voor energie wél op en neer, en zal die leverancier zich natuurlijk moeten indekken voor het risico op prijsstijgingen. Als klant betaal je bijgevolg een risicopremie bovenop je prijs voor energie. Met een vast tarief betaal je bovendien altijd te veel voor gas of elektriciteit, omdat je nooit kan genieten van dalende energieprijzen. 

Een kleine kanttekening: wie overstapte naar een vast tarief in het voorjaar van 2020, op het moment dat de energieprijzen heel laag stonden, haalt daar nu wel z’n voordeel uit, gezien de uitzonderlijke situatie. Maar enkel en alleen die mensen, the lucky few. Bijna alle vaste contracten lopen ook gewoon af tijdens de huidige crisisperiode, en worden aan de huidige, hoge prijzen hernieuwd. Op dit moment is kiezen voor een vast contract dus ook niet slim. Als je nu kiest voor een vast contract zet je je prijs vast op een historisch hoog niveau, en zal je niet kunnen genieten van dalingen in de marktprijzen.

Als je je voorschot zelf hebt aangepast in je portaal of hebt laten wijzigen via onze helpdesk, zal het nieuwe voorschot ingaan vanaf je volgende voorschotfactuur.

Ja, dat kan. In principe kan je op elk moment jouw voorschot aanpassen. Het is echter moeilijk om in te schatten wanneer de prijzen opnieuw ‘normaal’ zullen zijn. Het ziet er niet naar uit dat de markt plots zal dalen. Denk eerder aan een geleidelijke daling in 2022. Je kan best tussentijds afrekenen. Dan krijg je een voorschot voorgesteld, dat afgesteld is op basis van je verbruik en de huidige marktprijzen.

De huidige situatie is echt uitzonderlijk. We spreken over een vervijfvoudiging van de gas- en elektriciteitsprijzen tegenover de situatie voor de crisis. Dit is een onverwacht grote stijging, waarmee jouw huidige voorschot mogelijks geen rekening houdt. Het is niet eenvoudig om in te schatten met hoeveel euro je je voorschot exact moet verhogen, aangezien je voorschot ook bepaald wordt door je verbruik. Idealiter reken je tussentijds af om een goede inschatting van je voorschot te krijgen, en anders raden we een verhoging van 20% of meer aan. Belangrijk om te onthouden: als je je voorschot te hoog instelt, krijg je je geld uiteraard terug op je jaarafrekening.

Nee, nooit. We raden dit aan, zodat je geen groot bedrag hoeft neer te leggen op het moment van jouw volgende jaarafrekening. Het bedrag dat je maandelijks betaalt, is slechts een vooruitbetaling op je jaarlijkse energiefactuur of ‘jaarafrekening’. Die afrekening krijg je jaarlijks, omdat de netbeheerder slechts één keer per jaar je verbruik meet. Door de prijsstijgingen is de kans groot dat de som van je betaalde voorschotten te kort schiet om je volledig verbruik te dekken, en je dus zal moeten bij betalen. Je kan altijd zelf je voorschot kiezen en instellen via jouw portaal of door onze helpdesk te contacteren.

Een hoge afrekening kan verschillende oorzaken hebben. Ging je jaarafrekening over een kortere periode dan 12 maanden? Verbruikte je meer stroom dan eerst ingeschat? Kregen wij informatie over het voorgaand verbruik op jouw adres door van de netbeheerder? Dit maakt dat een tweede verhoging te maken kan hebben met de huidige crisissituatie, en jouw eerste verhoging mogelijks te wijten is aan een andere oorzaak. Aarzel niet om ons te contacteren, dan bekijken we jouw jaarafrekening(en) samen.

Dat kan. Je kan geld terugkrijgen door verschillende redenen: jouw jaarafrekening geldt enkel voor de zomermaanden, jouw voorschot werd foutief ingeschat, jouw verbruik ligt plots lager, etc. Het voorstel voor je nieuwe voorschot houdt rekening met je vastgestelde verbruik én de uitzonderlijke stijging van de marktprijzen op dit moment. Wij doen dit voorstel om te voorkomen dat je moet bijbetalen op je volgende jaarafrekening. Uiteraard kan je je voorschot steeds zelf aanpassen via jouw portaal.

Helaas wel. We spreken echt over een uitzonderlijke ‘prijspiek’, die zich de voorgaande maanden al inzette. Het gaat over een vervijfvoudiging van de gas- en elektriciteitsprijzen tegenover de situatie voor de crisis. Dit is een onverwacht grote en snelle stijging, waarmee jouw voorschot waarschijnlijk geen rekening hield. Toch kan een hoge jaarafrekening ook aan andere factoren liggen. Aarzel niet om ons te contacteren en jouw jaarafrekening samen te bekijken.

Neem gerust contact met ons op. We kunnen jouw opties samen bekijken en eventueel een afbetalingsplan opstellen.

Eens je je meterstanden hebt doorgegeven, ontvang je je afrekening binnen de 3 weken. De afrekening houdt rekening met de datum waarop je je meterstanden hebt doorgegeven, en niet met de datum waarop je je factuur ontvangt. Let wel: als je geen afrekening ontvangt binnen de 3 weken, kan het zijn dat de netbeheerder jouw meterstanden niet heeft aanvaard. Neem dan contact met ons op en we helpen je verder.

Je krijgt nog altijd je jaarafrekening op het moment dat de netbeheerder je meterstanden doorgeeft aan ons. Je jaarafrekening zal dan met een kortere periode rekening houden: van het moment dat jij jouw meterstanden heb doorgegeven tot het moment dat de netbeheerder je meterstanden opneemt.

Een digitale meter ziet eruit als een thermostaat. Met een digitale meter hoef je je meterstanden niet af te lezen. Om een tussentijdse afrekening te krijgen moet je enkel de datum van opname bevestigen via jouw online portaal. Op die manier bevestig je zowel aan Bolt als aan de netbeheerder dat je akkoord gaat met de afrekening op die datum.

Je vindt je meterstanden terug op je meter. Een analoge meter ziet eruit als een cijferslot. Je kan je meterstand voor elektriciteit aflezen in kilowattuur (kWh). Wie een tweevoudige meter heeft, leest ‘dag’ en ‘nacht’ apart af. Uitzonderlijk lees je ook een getal voor ‘exclusief nacht’ af. Voor gas lees je op dezelfde manier je meterstanden af. Hier wordt geen onderscheid gemaakt tussen ‘dag’ en ‘nacht’. Je kan de afgelezen getallen invullen via jouw online portaal.

In crisistijden is het interessant om tussentijds af te rekenen. Wie een analoge meter heeft, geeft z’n meterstanden door via het online portaal. Wie een digitale meter heeft, bevestigt de datum van digitale opname via het online portaal. Doordat wij jouw meterstanden kennen, weten wij hoeveel energie je verbruikt hebt de voorbije maanden (tot het moment van jouw registratie of laatste jaarafrekening). Op basis van jouw verbruik stellen we dan een tussentijdse afrekening op. Je ontvangt deze afrekening of factuur via e-mail. In deze e-mail wordt er ook een nieuw voorschot, dat rekening houdt met jouw verbruik én de huidige marktprijzen, voorgesteld.

Je surft naar my.boltenergie.be. Als je je nog nooit hebt ingelogd, klik je op ‘Ik heb mij nog nooit ingelogd’ en vul je het e-mailadres in waarmee je je als klant bij Bolt registreerde. Vervolgens krijg je een e-mail ter verificatie. Daarna kan je een wachtwoord kiezen en inloggen. Problemen met inloggen? Aarzel niet om ons te contacteren via hallo@boltenergie.be of op 02 899 33 00.