Veelgestelde vragen rond
de uitzonderlijke energieprijzen

Gelden dezelfde prijsstijgingen voor alle leveranciers?

Ja. Alle energieleveranciers - en bijgevolg alle Belgen - kreunen onder dezelfde prijsstijgingen op de energiemarkt. Door de wirwar aan verschillende tarieven en prijsformules, aangeboden door de verschillende leveranciers, is het alleen niet altijd even duidelijk wat de impact is voor jou als energie-afnemer.

Bij Bolt kiezen we resoluut voor een variabel tarief, dat de werkelijke kost van energie weerspiegelt. Via Bolt betaal je je lokale energie-opwekker volgens de groothandelsprijs, omdat dat de meest transparante en eerlijke manier van vergoeden is in de energiesector. Je betaalt niet meer of minder aan je energie-opwekker dan dat energie werkelijk waard is. Soms is dat in het voordeel van jou als energie-afnemer, soms in het voordeel van jouw energie-opwekker. Op lange termijn vlakken de ups en downs elkaar uit en betaal jij de beste prijs voor energie, zonder een risicopremie te hoeven betalen aan je leverancier (zoals dat het geval is bij vaste contracten) en zonder verborgen marges bovenop de werkelijke kost van energie.

Verdient Bolt hier iets aan?

Nee, helemaal niets. De platformkost, die je aan Bolt betaalt, blijft ongewijzigd. Het is jouw energie-opwekker, die volgens de marktprijzen wordt uitbetaald en nu dus tijdelijk meer krijgt voor z’n opgewekte stroom dankzij de stijgende energieprijzen. Aan het begin van de coronacrisis in 2020 was de situatie andersom en verdiende jouw energie-opwekker heel weinig aan z’n stroom, die jij betaalde.

Hoe lang gaat dit duren?

Wij kunnen niet in de toekomst kijken, maar gaan uit van een verbetering tegen het voorjaar. In de winter liggen de energieprijzen sowieso al hoger dan in de zomer. Vanaf het moment dat de marktprijzen zich opnieuw normaliseren, zullen wij jou voorstellen je voorschot opnieuw te verlagen. Bolt's variabel tarief zal je meteen ook het voordeel van een dalende markt geven.

Gaat de overheid hier iets aan doen?

Meer dan de helft van je energiefactuur bestaat nog steeds uit kosten voor de overheid en de netbeheerder. Je kan je dan terecht afvragen of de oplossing voor de stijgende energieprijzen ligt in het verlagen van ‘de belastingen’ op de energiefactuur. In Spanje bijvoorbeeld werd dit een aantal weken geleden gedaan. Bij ons ziet het er echter niet naar uit dat de overheid iedereen z’n energiefactuur zal verlagen, al is er op dit moment veel debat rond dit onderwerp. Wie moeilijkheden heeft om z’n factuur te betalen, kan beroep doen op het sociaal tarief.

Wat is de oorzaak van deze enorme prijsstijging?

In de eerste plaats de coronacrisis. Door het optrekken van de economie na de coronaklap stijgt de vraag naar gas en elektriciteit opnieuw. Niet alleen in België, maar wereldwijd. Daarnaast zorgde de koude zomer en een kleinere aanvoer van gas uit Rusland ervoor dat de gasvoorraden in Europa - en België - niet konden worden aangevuld. De vraag is dus groot, en het aanbod... klein. Hierdoor schieten de prijzen de lucht in. Europa is voor gastoevoer afhankelijk van Noorwegen en een wispelturig Rusland.

Waarom volgt de energieprijs van een lokale energie-opwekker de algemene energiemarkt?

Via Bolt betaal je je stroom aan groothandelsprijs, en bijgevolg vergoeden we jouw energie-opwekker eveneens volgens de tendensen van de markt. Waarom? Staat dit niet haaks op de ‘korte keten’-filosofie? Wel, nee. Bij Bolt hebben we ervoor gekozen om een eerlijk tarief aan te bieden aan zowel energie-afnemer, als -opwekker. Een eerlijk tarief in de sector betekent een transparant en variabel tarief, dat de groothandelsmarkt volgt. Alleen zo kunnen wij onze energie-opwekkers garanderen dat ze op een juiste manier vergoed worden voor hun opgewekte stroom. Dat jij je energie-opwekker betaalt volgens de marktprijzen, betekent dus niet dat je je stroom op de groothandelsmarkt koopt. Jouw geld gaat wel degelijk zonder omwegen naar je lokale energie-opwekker. Het zijn dus de lokale energie-opwekkers, die nu hun voordeel doen met de stijgende energieprijzen. Het steunen van lokale initiatieven gaat dus dubbel en dik op. Let wel: dit werkt ook in de omgekeerde richting. Aan het begin van de coronacrisis - toen de economie stil viel door de talrijke lockdowns - verdienden de energie-opwekkers amper iets aan hun stroom en betaalde jij dus ook een lage prijs.

Zit ik nog wel goed bij Bolt?

Jawel! Dit antwoord lijkt misschien in schril contrast te staan met de situatie vandaag, maar je mag niet vergeten dat alle Belgen in hetzelfde schuitje zitten en alle leveranciers op dit moment kampen met dit probleem. Bij Bolt kozen we héél bewust om een eerlijk en transparant tarief aan te bieden, zowel aan onze energie-afnemers als -opwekkers. En ja, dat tarief weerspiegelt de werkelijke kost van energie, mét ups en downs. De huidige situatie is onhoudbaar en de prijzen zullen weer gaan dalen. Beloofd. Daar ga je bij Bolt je voordeel uit halen, en on the long run je portefeuille én de planeet mee vooruit helpen.

Kan ik zelf iets doen om mijn energieprijs te drukken?

Zéker. De beste manier om je energiefactuur te verlagen, is nog altijd zuinig omspringen met elektriciteit of gas. De energie, die je niet verbruikt, betaal je niet. Vergeet je lichten niet uit te doen, kies voor LED-verlichting in plaats van gloeilampen, zorg voor goede isolatie, verkies energiezuinige apparaten, zet je verwarming een graadje lager, etc.

Ben ik dan niet beter af met een vast tarief?

Nee. Bij Bolt zijn we geen fan van vaste tarieven (wij bieden dan ook geen vast tarief aan). Een leverancier, die een vast tarief aanbiedt, maakt een inschatting over hoeveel energie gaat kosten in de toekomst. Als klant krijg je een vaste prijs per kilowattuur, de eenheid voor energieverbruik, voor een bepaalde periode voorgeschoteld (meestal 12 maanden). In werkelijkheid gaat de prijs voor energie wél op en neer, en zal die leverancier zich natuurlijk moeten indekken voor het risico op prijsstijgingen. Als klant betaal je bijgevolg een risicopremie bovenop je prijs voor energie. Met een vast tarief betaal je bovendien altijd te veel voor gas of elektriciteit, omdat je nooit kan profiteren van dalende energieprijzen.

Een kleine kanttekening: wie overstapte naar een vast tarief in het voorjaar van 2020, op het moment dat de energieprijzen heel laag stonden, haalt daar nu wel z’n voordeel uit, gezien de uitzonderlijke situatie. Maar enkel en alleen die mensen, the lucky few. Bijna alle vaste contracten lopen ook gewoon af tijdens de huidige crisisperiode, en worden aan de huidige, hoge prijzen hernieuwd. Op dit moment is kiezen voor een vast contract dus ook niet slim. Als je nu kiest voor een vast contract zet je je prijs vast op een historisch hoog niveau, en zal je niet kunnen genieten van de daling van de marktprijzen, die er in elk geval aankomt.

Het voorstel voor mijn nieuwe voorschot is wel heel hoog. Klopt dit?

Helaas wel. De huidige situatie is echt uitzonderlijk. We spreken over een verviervoudiging van de gas- en elektriciteitsprijzen tegenover een normale situatie. Dit is een onverwacht grote en snelle stijging, waarmee jouw huidige voorschot geen rekening houdt. Om een hoge jaarafrekening te vermijden, raden we je dus aan om in te gaan op een tijdelijke verhoging van je voorschot. De situatie vandaag zal zich opnieuw normaliseren. Wanneer dat gebeurt, zal jouw voorschot opnieuw verlaagd worden.

Ben ik verplicht om mijn voorschot te verhogen?

Nee, nooit. We raden dit aan, zodat je geen groot bedrag hoeft neer te leggen op het moment van jouw volgende jaarafrekening. Het bedrag dat je maandelijks betaalt, is slechts een vooruitbetaling op je jaarlijkse energiefactuur of ‘jaarafrekening’. Die afrekening krijg je jaarlijks, omdat de netbeheerder slechts één keer per jaar je verbruik meet. Door de prijsstijgingen is de kans groot dat de som van je betaalde voorschotten te kort schiet om je volledig verbruik te dekken, en je dus zal moeten bij betalen. Je kan altijd zelf je voorschot kiezen en instellen via jouw portaal of door onze helpdesk te contacteren.

Ik krijg geld terug op mijn jaarafrekening, maar mijn nieuw voorschot is hoger?

Dat kan. Je kan geld terugkrijgen door verschillende redenen: jouw jaarafrekening geldt enkel voor de zomermaanden, jouw voorschot werd foutief ingeschat, jouw verbruik ligt plots lager, etc. Het voorstel voor je nieuwe voorschot houdt rekening met je vastgestelde verbruik én de uitzonderlijke stijging van de marktprijzen op dit moment. Wij doen dit voorstel om te voorkomen dat je moet bijbetalen op je volgende jaarafrekening. Wij monitoren de evolutie van de prijzen voor jou en eenmaal deze opnieuw gaan dalen, zullen wij jouw voorschot ook opnieuw verlagen. Uiteraard kan je je voorschot steeds zelf aanpassen via jouw portaal.

Een verviervoudiging van de marktprijzen, een verdubbeling van mijn voorschot?

Dat klopt. Jouw energieprijs is opgebouwd uit verschillende ‘componenten’ of stukjes. Stroom van jouw energie-opwekker is daar één van. Het grootste deel van de prijs, die je betaalt, gaat naar de overheid en netbeheerder. Daarnaast betaal je een platformkost aan Bolt, die ongewijzigd blijft. Bijgevolg verviervoudigt je energieprijs niet, omdat elektriciteit of gas slechts een deel van het totaalplaatje is. Lees hier meer over de opbouw van je energieprijs.

Help! Ik ontving geen e-mail met een voorstel tot verhoging van mijn voorschot?

Dat kan. Niet al onze energie-afnemers ontvingen een voorstel om hun voorschot te verhogen.

Als je nog niets van ons hoorde, krijg je ofwel je jaarafrekening dit najaar nog, ofwel ontving je je jaarafrekening recent. Op je jaarafrekening wordt rekening gehouden met de tijdelijk hoge energieprijzen en wordt een nieuw voorschot voorgesteld. Wil je op safe spelen en je voorschot zelf verhogen? Dat kan via jouw portaal of door onze helpdesk te contacteren.

Als je voorschot verhoogd werd, maar geen voorafgaande communicatie ontvangen lijkt te hebben, kijk je best even in jouw ‘Ongewenste e-mails’. Niets gevonden? Laat het ons weten.

Mijn voorschot werd al eens verhoogd. Moet ik mijn voorschot dan een tweede keer verhogen?

Als je op je vorige jaarafrekening een verhoogd voorschot aangeboden kreeg, kan dat verschillende oorzaken hebben. Ging je jaarafrekening over een kortere periode dan 12 maanden? Verbruikte je meer stroom dan eerst ingeschat? Kregen wij informatie over het voorgaand verbruik op jouw adres door van de netbeheerder? In dit geval kan je ons best even contacteren op 02 899 33 00 of via hallo@boltenergie.be. Dan bekijken we jouw persoonlijke situatie samen, om een goed inschatting van jouw voorschot te maken.

Dit is al de tweede keer dat ik moet bijbetalen op mijn jaarafrekening?

Een hoge afrekening kan verschillende oorzaken hebben. Ging je jaarafrekening over een kortere periode dan 12 maanden? Verbruikte je meer stroom dan eerst ingeschat? Kregen wij informatie over het voorgaand verbruik op jouw adres door van de netbeheerder? Dit maakt dat een tweede verhoging te maken kan hebben met de huidige crisissituatie, en jouw eerste verhoging mogelijks te wijten is aan een andere oorzaak. Aarzel niet om ons te contacteren, dan bekijken we jouw jaarafrekening(en) samen.

Ik moet echt héél veel bijbetalen op mijn jaarafrekening. Klopt dit wel?

Helaas wel. We spreken echt over een uitzonderlijke ‘prijspiek’, die zich de voorgaande maanden al inzette. Het gaat over een verviervoudiging van de gas- en elektriciteitsprijzen tegenover een normale situatie. Dit is een onverwacht grote en snelle stijging, waarmee jouw voorschot geen rekening hield. Aarzel niet om ons te contacteren en jouw jaarafrekening samen te bekijken.

Help! Ik kan mijn energiefactuur niet betalen?

Neem gerust contact met ons op. We kunnen jouw opties samen bekijken en eventueel een afbetalingsplan opstellen.