Producer Operations Senior

Description du rôle (High-level)

En tant que Producer Operations Senior, vous êtes responsable de A à Z de l'onboarding administratif et technique de nos producteurs. Vous veillez à ce que chaque contrat soit traité avec une précision totale, garantissant ainsi une transition sans accroc vers Bolt. Dans ce rôle, vous alliez excellence opérationnelle et gestion relationnelle : grâce à votre support proactif et votre approche pratique (hands-on), vous transformez nos producteurs en véritables ambassadeurs.

Missions & responsabilités

Service aux Producteurs & Opérations

• Responsabilité de bout en bout : Vous gérez l'intégralité des contrats (nouveaux et renouvellements) dans l'ensemble de nos systèmes. Vous vous assurez que tout est fait à temps et sans erreur.
• Précision des données : Vous travaillez avec une grande rigueur sur des données cruciales. Vous prévenez les erreurs de contrat et de facturation avant même qu'elles ne surviennent.
• Point de contact technique : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des producteurs lorsqu'ils ont des questions sur les aspects techniques de leur contrat ou sur leurs factures.
• Gestion du workflow : Vous gérez efficacement les e-mails entrants des producteurs et soutenez l'équipe commerciale en veillant à la fluidité des opérations back-end.
• Optimisation des processus : Vous gardez une vue d'ensemble sur toutes les tâches. Vous ne vous contentez pas d'appliquer les règles ; vous proposez des solutions pour rendre le travail plus efficace et plus rapide.

Onboarding & Expérience

• Pilotage de l'onboarding : Vous accompagnez les nouveaux producteurs de A à Z : de l'organisation des shootings photo et interviews jusqu'à la mise en ligne de leur contenu sur notre plateforme.
• Résolution de problèmes (Hands-on) : En cas de "hic" technique ou de problème contractuel, vous agissez immédiatement. Vous êtes proactif et n'attendez pas que quelqu'un d'autre résolve le problème à votre place.
• Relations professionnelles : Vous veillez à ce que chaque producteur se sente valorisé. Vous communiquez avec un professionnalisme B2B exemplaire et assurez un suivi rigoureux pour garantir leur entière satisfaction lors de leur passage chez Bolt.

Le succès dans ce rôle signifie :

• Tous les contrats sont traités parfaitement et à temps, garantissant une transition sans faille vers Bolt.
• Les producteurs bénéficient d'une expérience de permutation de fournisseurfluide.
• Vous résolvez les problèmes techniques de manière autonome et rapide.
• Vous gardez le contrôle, même en période de forte activité, et offrez un service d'expert à nos producteurs.

Le profil que nous recherchons :

• Organisé et soucieux du détail : Vous aimez la structure et aucun détail d'un contrat ne vous échappe.
• Réactif et proactif : Vous n'attendez pas d'instructions face à un problème ; vous prenez l'initiative.
• Expert en planification : Vous maîtrisez la gestion du temps et jonglez facilement entre plusieurs priorités.
• Communicateur professionnel : Vous savez expliquer clairement des sujets techniques ou financiers à des partenaires B2B.
• Fiable : Vous assumez la pleine responsabilité (ownership) de vos dossiers et de la qualité des données traitées.

Ce qu’on vous offre:

• Un poste passionnant au sein d'une start-up en pleine croissance qui a un impact positif.
• Une équipe passionnée et enthousiaste avec une attitude positive. Outre une atmosphère de travail agréable, nous organisons chaque trimestre des afterworks et des team buildings légendaires.
• Un lieu de travail avec vue sur Bruxelles, en alternance avec le travail à domicile.
• Un paquet salarial compétitif avec des avantages sociaux.

Comment postuler ?

Ça vous parle? Posez votre candidature en cliquant sur le bouton "Postuler ici".

Nous vous appellerons pour une première et courte présentation. Ensuite, nous vous inviterons au bureau pour faire connaissance avec l'équipe. Si les entretiens sont mutuellement positifs, vous pourrez rejoindre notre équipe dès que possible.

"We are powered by people": Bolt s'efforce d'être un employeur ouvert à tous. Toutes les personnes qui postulent seront prises en considération et bénéficieront de l'égalité des chances.