Réglez votre déménagement
en toute facilité
Vous déménagez prochainement et souhaitez bénéficier de l’électricité durable de l’un de nos producteurs locaux d’énergie ? Excellente idée ! Nous veillons à ce que vous puissiez vous en sortir facilement et vous aidons, le cas échéant.
Que devez-vous faire ?Comment cela fonctionne-t-il ?
Calculez votre acompte
Sur la base de plusieurs questions, nous estimons votre acompte mensuel en fonction de votre nouvelle situation.
Choisissez l'un de nos producteurs locaux d'énergie
De l’énergie solaire de Ninove, de l’énergie éolienne de De Haan, de l’énergie hydroélectrique de Hastière ou de la bioénergie de Mettet, c’est vous qui choisissez d’où vient votre électricité.
Confirmez
Complétez vos coordonnées sur la base du document de reprise d’énergie et le tour est joué.
Gardez votre document de reprise à portée de main
Un document de reprise d’énergie est un document qu’il est préférable de remplir avec le nouvel habitant de votre ancien logement ou l’ancien occupant de votre futur logement. Vous enregistrez ainsi définitivement les relevés des compteurs et la date précise de la reprise. Ce document permet également d’accélérer la procédure de transfert et garantit la transparence aussi bien pour le consommateur que pour le fournisseur d’énergie. Ce document n’est pas obligatoire, mais a une valeur juridique en cas de litige.
Télécharger le document de repriseQuestions sur déménager
Encore une question ? Contactez-nous !
Dois-je me charger du raccordement chez un fournisseur d’énergie à ma nouvelle adresse ?
Oui, vous devez vous charger du nouveau raccordement chez le fournisseur d’énergie de votre choix. Bolt s’occupe de votre déménagement en toute facilité. Faites tourner votre nouvelle habitation à l’énergie durable de nos producteurs locaux. Activez votre raccordement en un tournemain ici ou appelez-nous au 02 899 33 00.
Quand dois-je signaler mon déménagement ?
Veuillez compléter le document de reprise d’énergie et signaler votre déménagement dans un délai de 30 jours. De cette façon, nous disposons de suffisamment de temps pour effectuer le raccordement à votre nouvelle adresse à l’aide des données correctes.
Où puis-je trouver un document de reprise d’énergie?
Ici. Le document de reprise d'énergie est un document officiel qui peut être utilisé dans le cadre d'un déménagement.
Comment puis-je signaler un déménagement en tant que client Bolt ?
Par le biais de My Bolt, vous pouvez activer le raccordement à votre nouvelle adresse. Chargez facilement le document de reprise pendant la procédure de souscription. Après avoir procédé à la nouvelle souscription, vous pouvez également résilier le raccordement à votre adresse actuelle.
Je vais déménager. Comment puis-je résilier mon raccordement actuel ?
Par le biais de My Bolt. Choisissez la date à laquelle vous souhaitez résilier votre raccordement. Fournissez vos relevés ainsi que votre document de reprise d’énergie. Vous recevrez sous peu le décompte final. Vous préférez effectuer la résiliation par téléphone ? C’est possible. Notre service client se fait un plaisir de vous aider pendant les heures de bureau au 02 899 33 00.
Me faut-il un raccordement en cas de maison vide ?
Oui, c’est même obligatoire. Étant donné que vous ne consommez sans doute pas, nous vous conseillons de définir votre acompte mensuel au montant minimal. Chez Bolt, ce montant s’élève à 20 € pour l’électricité et 20 € pour le gaz. De cette façon, un certain nombre de frais, comme les frais de réseau et les contributions, sont déjà couverts et vous ne payez que l’énergie que vous avez effectivement consommée au moment de votre décompte.
Puis-je ajouter une adresse supplémentaire ?
Bien entendu. Vous disposez d’une résidence secondaire ou d’un bureau en plus de votre habitation ? Dans ce cas, vos deux adresses sont alimentées en électricité verte. Par le biais de My Bolt, vous pouvez ajouter une adresse supplémentaire en quelques clics. Vous pouvez compléter toutes les données de la nouvelle adresse, telles que la formule tarifaire choisie et les codes EAN. Vous pouvez également charger votre document de reprise si vous en avez signé un. Nous nous chargeons ensuite de tout le reste.
J’ai un contrat fixe en cours chez mon fournisseur d’énergie actuel. Puis-je le transférer chez Bolt ?
Évidemment ! Vous pouvez changer de fournisseur d’énergie à tout moment. Lors de votre souscription chez Bolt, vous pouvez choisir une date d’entrée en vigueur jusqu’à six mois plus tard. Vous souhaitez résilier votre contrat chez votre fournisseur d’énergie actuel avant l’échéance ? Il se peut dès lors que vous deviez payer une indemnité de résiliation.
Que se passe-t-il si je déménage pendant la durée de mon tarif fixe chez Bolt ?
Votre formule tarifaire « déménage » avec vous. Votre formule sera transférée à votre nouvelle adresse, aux mêmes conditions, prix et durée qu’à l’ancienne adresse. En conclusion, rien ne change pour vous.
De quelles données ai-je besoin pour effectuer mon déménagement ?
Chez Bolt, nous nous occupons de votre déménagement. Vous devez uniquement signaler votre déménagement par le biais de My Bolt ou de notre site internet si vous n’êtes pas encore client. Retrouvez les données essentielles sur le document de reprise d’énergie que vous avez complété avec l’ancien ou le nouvel occupant :
Votre nouvelle adresse.
La date d’entrée en vigueur de votre contrat d’énergie : il s’agit généralement du jour auquel vous recevez les clés.
Les numéros et les relevés des compteurs pour l’électricité et/ou le gaz : il n’est pas nécessaire de fournir ces données avec un compteur numérique.
Les codes EAN de vos compteurs d’électricité et/ou de gaz.