Veelgestelde vragen

Dat is geen probleem. Het is niet omdat je geen opwekker in je buurt vindt dat je geen lokale stroom kan kopen. Met je keuze steun je een duurzaam initiatief in België. Dat wil zeggen dat jij bepaalt waar je geld naartoe gaat. Wij koppelen jouw verbruik aan de productiecapaciteit van jouw gekozen energie-opwekker. Zo ben je zeker dat jij voorzien wordt door eerlijke, lokale en groene stroom.

Als we je nog niet hebben weten overtuigen, doen we dat hier in een paar zinnen. Bolt is in het leven geroepen als oplossing voor een gigantisch klimaatprobleem: energie. Vandaag zijn 9(!) van de 10 groene energiecontracten in Vlaanderen groen gewassen. Je koopt dus energie uit vervuilende bronnen, die groen gewassen wordt door opgekochte certificaten uit het buitenland. Wie logisch nadenkt, weet dat een certificaat uit bijvoorbeeld IJsland niet kan zorgen voor groene stroom in België. Er loopt immers geen 2000km lange kabel over zee. Bovendien wordt er door de grote spelers gretig gebruik gemaakt van de schijnbare complexiteit van energie en onwetendheid van het volk om contracten tegen oneerlijke prijzen te verkopen. Dat willen wij veranderen. Wij rekenen op jouw bewuste keuze.

Mijnenergie.be is een betalende website. Bij Bolt ligt de focus niet op prijs. Wij willen transparantie creëren in een energiemarkt, die wordt bedolven door marketing deals en groenwassen. Dat wil niet zeggen dat wij duurder zijn, integendeel. Door het aanbieden van een eerlijke prijs, zijn wij in de meeste gevallen een pak goedkoper.

Nee, dat is praktisch onmogelijk. Met ‘rechtstreeks energie kopen’ bedoelen we niet dat er een kabel gespannen wordt. Door te kiezen voor een lokale energie-opwekker, beslis jij waar je geld naartoe gaat en welk duurzaam initiatief je steunt. Wij koppelen jouw verbruik aan de productiecapaciteit van je gekozen opwekker. Zo ben je zeker dat je geen anonieme groenwaspraktijken steunt.

Bolt is in november 2020 opgenomen in het Greenpeace klassement van energieleveranciers én kreeg een officiële aanbeveling van Greenpeace. “Bolt koopt al zijn geleverde elektriciteit rechtstreeks aan bij lokale producenten van hernieuwbare energie. Hierdoor geven ze een stimulans aan de producenten om hun productievermogen nog uit te breiden en hebben ze een positieve invloed op de energietransitie.” Als nieuwkomer op de energiemarkt is het Bolt's missie om het Belgische stroomnetwerk écht duurzaam te maken door – samen met onze energie-opwekkers en -afnemers – ‘nee’ te zeggen tegen sjoemelstroom en ‘ja’ tegen streekstroom. Aangezien Bolt fungeert als verbindende factor tussen consumenten en lokale producenten, en als bedrijf zelf (nog!) niet investeert in het opwekken van groene energie, kan de maximumscore van 20/20 niet behaald worden volgens de methodologie van Greenpeace.

Nee, nooit. Wij maken gebruik van het algemeen distributienet. De stroom die je binnenkrijgt, is dus even kwalitatief als de stroom van gelijk welke andere leverancier. Om te garanderen dat jij stroom koopt van jouw gekozen energie-opwekker, koppelen wij jouw jaarlijks verbruik aan de productiecapaciteit van de opwekker.

Via Bolt kan je jouw energie rechtstreeks kopen van lokale, groene opwekkers én mini-opwekkers. Opwekkers zijn lokale producenten van zonne-, wind-, water- of bio-energie. Ze hebben stroom over (naast hun eigen verbruik) voor vijf huishoudens of meer en delen die via ons platform. Mini-opwekkers zijn lokale producenten van zonne-energie én huishoudens met zonnepanelen in Vlaanderen en Brussel. Zij hebben stroom over voor minder dan vijf huishoudens. Daarom verzamelen we alle reststroom van de mini-opwekkers in één groep op ons platform.

Eerst en vooral moet je over een installatie beschikken, die energie opwekt. De installatie moet al officieel aangemeld zijn bij de netbeheerder, zodat wij de juiste data kunnen ontvangen voor vergoeding van je stroom.

Heb je een grote installatie met injectievermogen van minstens 10kVA en ben je in staat om stroom te produceren voor 5 huishoudens of meer? Dan kan je een contract met ons afsluiten en kom je als 'opwekker' op ons platform te staan. Vul dit formulier in voor een aanvraag.

Heb je een installatie met injectievermogen van minder dan 10 kVA? Dan kan je een contract met ons afsluiten en kom je als 'mini-opwekker' op ons platform te staan. Vul dit formulier in voor een aanvraag.

Heb je als particulier zonnepanelen thuis en woon je in Vlaanderen of Brussel? Dan word je automatisch 'mini-opwekker' bij je overstap naar Bolt. We brengen jou afname en injectie telkens in rekening op je afrekening.

Als je zonnepanelen hebt, kan je je zoals bij andere leveranciers gewoon registreren als klant bij Bolt. Bij het berekenen van je prijs kan je aangeven dat je zonnepanelen hebt. Dan houden wij rekening met het vermogen van je installatie bij het berekenen van je voorschot. Als je een digitale meter hebt en in Vlaanderen of Brussel woont, vergoeden wij je automatisch voor je injectie op je afrekening.

Bolt neemt de levering van energie bij jouw thuis over op de aangegeven startdatum in jouw bevestigingsemail. Deze startdatum valt gewoonlijk zo'n 21 dagen na inschrijving. Als je je registreert in het kader van een verhuis, kan je ook een startdatum in het verleden kiezen (bijvoorbeeld de eerste van de maand) om de overgang met de vorige bewoner gemakkelijk te regelen. Aarzel niet om ons te contacteren met vragen hierover.

Ja, als jouw bedrijf minder dan 50MWh elektriciteit per jaar verbruikt. Wij leggen de focus op bewustwording en het leveren van duurzame energie aan een breed publiek, en niet op volume.

Nadat je je registratie hebt afgerond, ontvang je een bevestigingse-mail. Daarna wordt je via e-mail op de hoogte gehouden van jouw overstap. Bolt zorgt ervoor dat jouw oude contract wordt stopgezet en je elektriciteit en/of gas krijgt op je nieuw adres. De netbeheerder zal jouw overstap verwerken en de startdatum van jouw contract bij Bolt bevestigen. Zelf hoef je hier niets voor te doen. Wij regelen alles.

Die keuze ligt volledig bij jou. Of je nu voor iemand uit jouw buurt kiest of voor iemand die toevallig dezelfde naam heeft, er zal altijd stroom uit je stopcontact komen. Met jouw keuze bepaal je welke energie-opwekker je met jouw centen wil steunen. Jouw verbruik wordt gekoppeld aan de hoeveelheid opgewekte energie van de gekozen opwekker, maar dit heeft geen invloed op de prijs of de kwaliteit van de energie.

Jouw EAN-nummer bestaat uit 18 cijfers, beginnend met 5414, en is de unieke code van de meter op jouw adres. Je kan dit nummer terugvinden op al jouw elektriciteitsfacturen of door te bellen naar de netbeheerder. Als je zowel elektriciteit als gas hebt, heb je 2 EAN-nummers: 1 voor elektriciteit en 1 voor gas.

Ja. Wij bieden ook gas aan omdat je als klant dan niet bij 2 verschillende leveranciers terecht moet. Wij kopen gas aan op de groothandelsmarkt. Op dit moment kan je nog geen groen gas kopen in België. Wij streven er wel naar om dit als eerste in België te kunnen aanbieden.

Nee. In België kan je op elk moment veranderen van energieleverancier. Je hoeft je daarvoor enkel aan te melden bij de leverancier van jouw keuze. Als je naar Bolt overstapt, regelen wij dus alles voor jou.

Bolt aanvaardt tijdelijk geen nieuwe klanten in Wallonië. Door de energiecrisis en de bestaande bestaande regelgeving in die regio willen we als bedrijf geen risico lopen en gezond blijven groeien. Bij Bolt vinden we dit uiteraard jammer. We willen dat iedereen ons kan vervoegen in onze strijd voor een duurzaam stroomnetwerk en eerlijke energiecontracten. We hopen dan ook zo snel mogelijk nieuwe mensen in Wallonië toe te laten op ons platform.

Op onze website simuleren we een maandelijks voorschot, afgestemd op de door jou ingevulde gegevens. We houden ook rekening met de voorspelde marktprijzen voor energie. Elke maand betaal je dus ingeschatte prijs voor elektriciteit en/of gas. Waarom een inschatting? Dat komt doordat jouw werkelijk verbruik maar één keer per jaar wordt opgemeten door de netbeheerder. Wanneer dat gebeurd is, geeft de netbeheerder ons de gegevens door en sturen wij jou een afrekening. Als je verbruik hoger was dan ingeschat, zal je mogelijks bij moeten betalen. Lag je energieverbruik lager, dan krijg je geld terug. Belangrijk om te onthouden is dat je uiteindelijk altijd je werkelijk verbruik zal betalen. Daarom is het van belang dat je voorschot goed wordt ingeschat. Niemand betaalt graag extra op z'n afrekening. Om een goede inschatting te maken, gaan wij kijken naar jouw historisch verbruik. Je kan dit verbruik zelf vinden op jouw vorige afrekening en ingeven tijdens je registratie. Als je deze gegevens niet hebt, kan je je eveneens registreren als klant en aangeven dat je je verbruik niet kent. In dat geval gaan wij op basis van jouw EAN-nummer(s) na wat het historisch verbruik is op jouw adres en een gepast voorschot inschatten.

Als je een enkelvoudige meter hebt, wordt je verbruik zowel ‘s nachts als overdag op deze ene meter geregistreerd. Een tweevoudige of dag- en nachtmeter registreert jouw verbruik overdag langs de ene kant, en ‘s nachts en in het weekend langs de andere kant. ‘s Nachts ligt de marktprijs van energie over het algemeen iets lager.

Nee. Wij werken alleen met een variabele prijs. Dat betekent niet dat jij maandelijks een ander bedrag moet betalen. Dat houdt in dat onze prijs de tendensen van de markt volgen. Het is mogelijk dat wij jou in september een ander voorschot zouden aanbieden dan in december. Eenmaal je klant bent, betaal je maandelijks een vast bedrag. Belangrijk om weten is dat dit slechts om een voorschot gaat. Op het moment van je afrekening betaal jij gewoon voor jouw werkelijk verbruik. Bovendien kom je als klant met een vast tarief vaak duurder uit, door de hogere marges die in rekening worden gebracht.

Nee. Je kan bij het berekenen van je prijs aangeven dat je je verbruik niet kent. Dan geven wij jou een prijs, ingeschat op basis van enkele criteria. We kunnen op elk moment deze inschatting aanpassen, indien gewenst. Zoals bij elke leverancier, krijg je een afrekening op het moment dat de netbeheerder jouw meterstanden heeft opgenomen, waarbij jouw werkelijk verbruik vereffend wordt. Je zal dus nooit meer betalen dan nodig voor jouw energie, ongeacht je (ingeschat) voorschot.

Je kan je verbruik voor elektriciteit en gas terugvinden, uitgedrukt in kWh, op jouw jaarafrekening. Dat is de factuur, die je jaarlijks krijgt van je energieleverancier. Een keer per jaar worden jouw meterstanden opgenomen, jouw reëel verbruik in kaart gebracht en jouw maandelijkse voorschotten verrekend. Afhankelijk van jouw verbruik het voorbije jaar zal je geld terug krijgen of bij moeten betalen. Als je jouw laatste jaarafrekening bij de hand neemt, kan je de gegevens invoeren tijdens je prijsberekening. Je voorschot zal dan nauwkeuriger worden ingeschat.

Nee. De prijs die wij jou geven is een ingeschat voorschot, bestaande uit het bedrag dat je betaalt voor jouw ingeschat verbruik, een platformkost voor Bolt, taksen en transportkosten, en BTW. Daar komt niets extra bij. Zoals bij elke leverancier krijg je een afrekening, waarbij je werkelijk verbruik vereffend wordt. Meestal krijg je geld terug, maar bij een hoger verbruik of stijgende marktprijzen voor energie moet je mogelijks bij betalen.

Indien je koos voor betaling via overschrijving kan je deze doen naar BE59736057691826.

Je kan kiezen tussen betaling via overschrijving of domiciliëring. Je zal rond elke 27ste van de maand een voorschotfactuur in je mailbox ontvangen voor de maand die volgt. Bij de start van je contract zal je de eerste maand een percentage van je voorschotbedrag moeten betalen en dus niet de volledig eerste maand.